【日常編】（完）「光電話」と「サポートセンターの嘘つき」と私
と題しまして小話を１つ。
この前から
・固定電話（ＥＯ光）
・インターネット（ソフトバンク光）
の宙ぶらりんの状態が続いておりましたが
本日、ようやく、固定電話の
ＥＯ光→ソフトバンク光 変更のめどがつきました。
★メドがつくまでのやりとり
（１）ソフトバンクサポートセンタに
固定電話のＥＯ光→ソフトバンク光
変更の手続き方法を聞いた。（昨晩３０分）
→まず、ＮＴＴに電話して光電話をアナログ電話に
戻してください。
（２）ＮＴＴに光電話をアナログ電話に戻してください
と連絡した。（３０分）
→それは、ＮＴＴではできないのでＥＯ光に電話してください。（嘘）
（３）ＥＯ光に同じことを伝えた。（３０分）
→それは、ＥＯ光ではできないのでソフトバンクに
電話してください。
（４）念のため、再度、ＮＴＴにＥＯ光→ソフトバンク光
の変更方法を聞いてみた。（３０分）
→「ＥＯ光」から「ソフトバンク光」であれば、
光電話からアナログ電話に戻す必要なく
移行手続きができる。（正解）
（５）ソフトバンクに電話して”（４）”の内容を伝える（１時間）
→移行手続きできますとの回答で
移行手続きの開始をお願いする。
２週間後に、切り替え処理を行う。工事は多分不要。
問題があれば、別途連絡する。
★今回使った時間
合計３時間
★今回の教訓
サポートセンタで”できない”と言われた場合
念のため、時間を変えて再度、電話してみると
”できない”→”できます”の情報が
得られる場合がある。
（サポートセンターの人によって対応に”ムラ”がある。
知ったかぶりされる場合がある。）
無料のフリーダイアルなので、懐は痛まないのですが
とにかく、５回電話して毎回最低１５分待たされて、
３時間費やして、ようやくメドがつきました。
「光電話」でいったい、どんだけ手間かかったのか
わかんないくらい、疲れました。
皆様もサポートセンターに電話する際は、
知ったかぶりされて嘘を教えられないように
「？？？な回答」の場合は、
再度、時間を変えてＴＥＬされることをお勧めします。
では・・また・・
